Pilotプライバシーポリシー
当社は、オンラインクリニック受診支援サービス、Pilotに関し、お客様の個人情報の保護について、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき適正に個人情報を取り扱います。なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします.
お客様は、本ポリシーに同意いただくことにより、下記において太字下線で記載した事項についても同意いただくことになります。
- 法令の遵守について
当社は、個人情報の適切な取扱いのため、個人情報保護法及び関連法令を遵守します。 - 安全管理措置について
当社は、個人データの紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業員及び委託先に対して、適切な監督を行います。当社がお客様から取得した以下の個人情報から匿名化または仮名化された情報を作成する場合、当社は、個人情報保護委員会が定める基準及び本ポリシーの定めに従い、お客様の情報の紛失、改ざん、漏洩等を防止するため、適切な処理及び安全管理措置を講じて管理します。 - 取得する個人情報の項目、及び、取得に対する同意
当社は、お客様に関する次に掲げる個人情報を取得します。お客様は、本ポリシーに同意いただくことにより、当該取得についても同意いただくことになります。- 患者
IDデータ
氏名、生年月日、性別連 - 絡先データ
住所、メールアドレス、電話番号 - 健康データ
健康歴（現在処方薬を使用しているかを含む。）、アレルギー、身長、体重、過去の摂食障害、その他オンライン健康アンケートで提供された情報。
当社に提供することを選択した場合、主治医の詳細。
お客様が関与し、購入するサービス及び商品の詳細（当社と提携する医師、医療機関、薬剤師、薬局等（以下「提携医療機関等」といいます。）によって調剤された全ての薬の詳細又はお客様のサブスクリプションの詳細を含む。）。
Pilotプラットフォームでお客様が提携医療機関等に提供又は提携医療機関等が記録する可能性のある全ての情報（お客様が提携医療機関等に対して送信する可能性のある写真、提携医療機関等に対して尋ねる可能性のある質問、提携医療機関等による回答、その他お客様と提携医療機関等との相談の内容等）。プロフィールに記入をする体重及びウエストの測定値。お客様が当社又は提携医療機関等に提供した副作用の詳細。その他お客様が提供する健康関連の情報。
財務データクレジット／デビットカードの詳細／自動引き落としの詳細、請求先住所等、請求の詳細。オンラインヘルスコミュニティ情報お客様がオンラインヘルスコミュニティの登録を選択した場合における、お客様の参加に関する情報（参加したチャンネルを含む）、お客様の交流に関する情報、お客様とヘルスコーチとのコミュニケーションに関する情報（いずれについても、健康データを含む場合がある。）。マーケティング、フィードバック及び証言データマーケティングに係る趣味嗜好、調査の一環として提供されるフィードバック、Pilotのウェブサイトに掲載される証言の一部としてお客様から自発的に提供される情報（健康データを含む場合がある。）。その他のデータお客様が当社に提供した追加情報。
ウェブサイト又はアプリケーションのユーザー（お客様を含む。）デバイス及びウェブデータウェブサイトがどのように利用されているかを理解するのに役立つ、デバイスID、IPアドレス、ページビューの統計、トラフィック、標準のウェブログイン情報、その他のウェブサイトのイベントベースのデータ。モバイル及びモバイルアクティビティデータモバイルアプリケーションがどのように利用されているかを理解するのに役立つ、デバイスID、アプリアクティビティ、インタラクション、クラッシュログ、診断、おおよその位置情報、その他のデバイスのイベントベースのデータ。「お問合せ」データPilotのウェブサイトを通じて当社に連絡する際にお客様から提供される情報（氏名、メールアドレス、問合せの詳細等）。
お取引先連絡先・業務内容氏名、役職名、業務連絡先（勤務先のメールアドレス、勤務先の電話番号等）。
当社は、以下の 4. に概説される目的のために、お客様が当社に提供した情報を仮名化または匿名化する権利を留保します。当社は、お客様の情報を仮名化または匿名化する場合には、個人情報保護委員会の定める基準に従って適切な措置を講じます。これには、該当する場合、適切な安全管理措置 (上記 2. を参照) および苦情処理措置 (下記 10. を参照) を採用することが含まれます。
- 患者
- 利用目的
当社は、お客様の個人情報を、次に掲げる利用目的の範囲内において、取得及び利用いたします。
1. お客様へのサービス提供：
お客様に体重管理関連のサービスを提供し、Pilotアカウントを登録し、お客様と提携医療機関等とをマッチングし、オンラインヘルスコミュニティを運営し、お客様にアドバイス又はコンテンツを提供するため。
2. お客様の注文の対応：
当社又は提携医療機関等において、お客様の注文を処理し、処方箋を作成し、調剤し、医療サービス又は医薬品をお客様に提供又は送付するため、また、当社又は提携医療機関等によるお客様へのご請求及び決済のため。
3. 当社のオンラインコミュニティの提供・運営：
お客様に、オンラインコミュニティへのアクセス、健康コーチ又は体重管理関連のコンテンツ及びアドバイスへのアクセスを提供するため。
4. お客様とのコミュニケーション：
当社のサービス又は商品についてお客様とコミュニケーションを行い（お客様が提携医療機関等から新しいメッセージを受け取った場合、その旨をリマインドする場合等）、配送情報・追跡情報を提供し、返品・交換について管理し、カスタマーサポートを提供し、お客様からのお問合せに対応するため。
5.お客様の希望・興味を踏まえたマーケティング：
マーケティング又はプロモーションの情報を送付し、お客様が興味を示したサービス又は商品について、お知らせを送付するため。お客様が同意した場合において、お客様の健康データを使用して、お客様に合わせたマーケティング情報を送付し、お客様が興味を持つ可能性があると思われる情報を送付するため。
当社又は第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味、関心等に合わせ、当社又は第三者のサービス又は商品の提供、勧誘、広告その他のマーケティングを行うため。
6. オンラインのPilotの広告：
お客様が容易に当社のサービス又は商品をみつけられるように、オンライン広告を使用して、当社のサービス又は商品をお客様にお知らせするため。
7. Pilotの改善：
Pilot又はPilotのブランドグループ会社のサービス又は商品の改善、分析、研究開発、又はその他のビジネス管理、ウェブサイト等の運営のため。
8. 法令等の遵守：
法令等（詐欺対策等のための身元確認義務、記録保持義務を含む。）の遵守のため。
9. ビジネス関係の管理：
お客様との契約又はビジネス関係を管理するため。
10. 当社の権利の行使：
専門的なアドバイスを求め、当社の権利を行使・保護し、法的な主張・防御を行うため。犯罪・詐欺の防止、リスク管理、当社のサービス利用規約の違反に関する調査・対応のため。
なお、当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。当社が利用目的の変更を行った場合には、変更後の利用目的について、当社所定の方法により、お客様に通知し、又はウェブサイト上に公表するものとします。 - 第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人データを、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供しません。
1. 当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人データを、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供しません。 a. 法令に基づく場合。
b. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
c. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
d. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
e. その他法令で認められる場合。
2. 提携医療機関等との共有に対する同意
当社及び提携医療機関等は、上記「４．利用目的 － ②」等の目的のため、相互に、「３．取得する個人情報の項目、及び、取得に対する同意」記載のお客様の個人データを共有（第三者提供）します。お客様は、本ポリシーに同意いただくことにより、当該共有（第三者提供）についても同意いただくことになります。
- 共同利用
当社は、次に掲げるとおり個人データの共同利用を行います。
1. 共同利用する個人データの項目
「３．取得する個人情報の項目、及び、取得に対する同意」記載の情報
2. 共同利用する個人データの利用目的
「４．利用目的」記載の情報
3. 共同利用者の範囲
ジュニパーのブランドグループ会社
・Euc Services Pty Ltd;
・Fill Function UK Ltd;
・Juniper Technologies UK Ltd; 及び
・Juniper Europe B.V.
4. 共同利用について管理責任を負う会社及びその代表者
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー 16F
ユーカリプタスジャパン株式会社
Representative Director
Mr. Timothy Doyle - 提携医療機関等における個人データ管理について
お客様の同意に基づき、提携医療機関等に提供された個人データは、各提供先の責任により管理されます。なお、当社は提携医療機関等に対してお客様の個人情報を適切に管理することを義務付ける契約を結んでいます。 - お客様の希望・興味を踏まえたマーケティングに対する同意
当社は、お客様に対し、電子メール、SMS等により、マーケティング又はプロモーションの情報を送付し、お客様が興味を示したサービス又は商品について、お知らせを送付します。お客様は、本ポリシーに同意いただくことにより、当該送付についても同意いただくことになります。 - 本ポリシーの変更
当社は、法令及び本ポリシーに別段の定めがある場合を除き、お客様に通知することなく本ポリシーを変更できるものとし、変更後の本ポリシーはウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。 - お問合せ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出、保有個人データに関する開示等の請求等、その他個人情報の取扱いに関するお問合せは、下記の窓口までご連絡ください。
contact@pilotclinic.jp